3 Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Toko Online

Bagaimana Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Toko Online? Tingkatkan keyakinan konsumen setia pada online shop anda ialah poin utama dalam membuat merek usaha anda.

Bila anda mempunyai toko online tentunya anda ingin toko anda populer dan memperoleh keuntungan yang banyak.

3 Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Toko Online

Untuk merealisasikan keingianan itu, anda perlu jalankan kegiatan pemasaran dengan terus-menerus. Dapat dengan promo melalui sosial media dan iklan.

Tetapi sesudah anda usai jalankan semua kegiatan pemasaran itu, kenapa masih tetap sedikit konsumen?

Ini dapat karena minimnya keyakinan customer karena toko anda masih baru dan kurang follower. Keadaan semacam ini akan membuat konsumen setia jadi malas untuk beli produk anda meskipun produk anda bagus.

Kemungkinan anda dapat memakai langkah untuk turunkan harga yang murah dari lainnya, tapi ada permasalahan bila anda turunkan harga.

Customer akan berprasangka buruk bila rupanya toko toko online anda sebagai penipuan atau barang tidak sesuai gambar.

Menurut databoks.kata.co.id, semenjak Januari sampai September 2020, penipuan online ada di urutan ke-2 paling atas yakni 28,7% kejahatan cyber datang dari penipuan online.

Jumlah keseluruhan penipuan online semenjak 2016 sampai September 2020 sekitar 7.047 kasus dengan rerata 1.409 kasus penipuan online tiap tahunnya.

Ini mengakibatkan customer malas dan takut untuk lakukan transaksi bisnis dengan toko online.

Tetapi anda tak perlu cemas. Ada cara-cara untuk tingkatkan keyakinan customer beli produk anda.

Baca juga: 7 Contoh Pekerjaan Freelance yang Menguntungkan

Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Toko Online

Berikut taktik yang dapat anda aplikasikan di usaha anda.

1. Selalu hadirkan real ulasan barang anda

Untuk tingkatkan keyakinan customer anda dapat memasukkan real ulasan produk barang anda. Untuk daftar tentunya tidak selalu sama dengan yang kita jual.

Bahkan juga banyak toko online yang ambil photo produk seseorang tapi berlainan lewat produk yang ia jual. Anda dapat membuat story atau highlight berbentuk ulasan asli produk anda dengan modenya anda sendiri.

Dengan demikian customer akan yakin dan bisa memandang produk anda worth it untuk di membeli atau mungkin tidak, dan kurangi rasa berprasangka buruk pada online shop anda.

2. Selalu up-date pembahasan

Tiap ada orang yang yakin dengan toko anda. Anda harus minta ulasan atau pembahasan jujur dari konsumen setia anda. Baik sisi produknya, servicenya, atau packaging dan pengangkutannya.

Anda bisa juga memasukannya di dalam story dan highlight account media sosial anda. Makin bertambah ulasan dari konsumen setia anda, makin besar keyakinan konsumen setia pada online shop anda

3. Gunakan marketplace

Ini sebagai hal yang terpenting. Anda dapat jual produk anda di sosial media tetapi anda bisa juga manfaatkan marketplace menjadi sistem pembayaran online shop anda.

Warga sekarang ini condong lebih yakin dengan marketplace. Bila mereka mendapatkan penipuan juga uang mereka akan dibalikkan oleh perusahaan marketplace itu.

Oleh karena itu anda dapat manfaatkan pembayaran lewat marketplace seperti Shopee, Lazada, Tokopedia, dan lain-lain untuk tingkatkan keyakinan konsumen setia.

Dengan bertambahnya keyakinan konsumen setia ke online shop anda, karena itu online shop anda akan alami kenaikan pemasaran.

Saat konsumen setia telah yakin jika online shop anda mempunyai produk yang baik dan mempunyai servis yang memberikan kepuasan, karena itu transaksi bisnis ke-2 dan seterusnya bisa terjadi lebih mudah dan kerap.

Sekian artikel berjudul 3 Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Toko Online.

Add a Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.